Jueves 25 de diciembre de 2025
SERNAC y derecho a garantía legal si regalo viene malo
Consumidores pueden solicitar cambio, reparación o devolución durante 6 meses desde compra o recepción en compras online si producto viene defectuoso, presentando boleta o factura directamente a empresa vendedora. Ticket de cambio es política comercial voluntaria distinta a garantía legal que debe cumplirse si es ofrecida. Durante Navidad 2024, 8,5% de 4.200 reclamos fueron por inconvenientes para ejercer garantía.
